软件服务业与客户说话技巧-软件服务业:与客户打交道的艺术,哄与夸的技巧

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哎呀,说到软件服务业,我可有不少话要说!这可不是冷冰冰的技术交流,这可是和客户打交道的艺术。你得知道,客户可是咱们的“米饭班主”,没有他们,咱们的代码再炫酷也白搭。所以啊,说话这事儿,可得讲究讲究。

首先,你得会“哄”。客户嘛,有时候就像小孩子,你得哄着来。比如说,客户提了个不太实际的需求,你不能直愣愣地说“这不行”,得温柔地说:“这个需求很有创意,我们回去研究研究,看看怎么更好地实现。”这样一来,既没有直接拒绝,又给了客户面子。

再者,你得会“夸”。客户提出的每一个点子,哪怕你觉得有点儿不切实际,也得先夸一夸。比如说:“您这个想法真是太有前瞻性了,我们一定会认真考虑,争取把它做到最好。”这样的话,客户听了心里舒服,合作起来也更顺畅。

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